Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de vos achats chez Seductiv. C'est pourquoi nous acceptons les retours de certains produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. La politique de remboursement varie selon la catégorie de produits. Veuillez consulter les conditions de remboursement indiquées dans la description du produit.

Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception, ne pas avoir été portés (bien entendu) et conserver toutes leurs étiquettes d'origine. Veuillez respecter ces conditions afin que votre commande soit admissible à un retour.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse sales@seductiv.net en indiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous vous enverrons ensuite par e-mail les instructions précisant comment et où envoyer votre colis.

Les frais de retour sont entièrement gratuits.

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les échanges sont gratuits !
La taille ne vous convient pas ? Aucun problème ! Nous proposons des échanges gratuits pour les articles non portés afin que vous puissiez trouver la taille idéale.

Pour effectuer un échange, contactez-nous à l'adresse sales@seductiv.net en indiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous vous enverrons ensuite par e-mail les instructions précisant comment et où envoyer votre colis. Dès que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt, nous expédierons l'article dans la taille de votre choix, sous réserve de disponibilité dans la boutique Seductiv.

Articles endommagés et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Remboursements
Nous vous informerons dès la réception de votre retour. Vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial, après déduction des frais d'expédition initiaux. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut avoir besoin d'un certain délai pour traiter et enregistrer le remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question à l'adresse sales@seductiv.net. Bon shopping chez Seductiv !